Retourneren & Ruilen

Retour

Is het item niet helemaal wat je had verwacht? Dat kan gebeuren. Bij La Vie helpen we je graag verder. Net zoals bij de verzending zijn er twee retouropties: de bestelling opsturen met de post, of de bestelling binnen brengen in Olen.

Ik breng mijn retour naar Olen: stuur ons een berichtje om een afspraak in te plannen voor je retour.

Ik stuur mijn retour met de post: de eerste stap is het downloaden van je retourformulier. Vul het formulier volledig in en voeg het toe aan jouw retourzending. Zonder dit ingevuld formulier kunnen wij jouw retourzending helaas niet verwerken.

De artikelen kunnen tot 14 dagen na aankoop teruggestuurd worden, op eigen kosten, naar Kijnigestraat 31, 2250 Olen. Items die na 14 dagen na ontvangst worden ontvangen, kunnen niet worden geaccepteerd.

Wanneer we je retour succesvol hebben ontvangen en deze voldoet aan de retourvoorwaarden, krijg je het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op het rekeningnummer waarmee de originele bestelling is betaald.

Retourvoorwaarden

La Vie behoudt zich het recht om geretourneerde artikelen te weigeren als ze gedragen, vuil of beschadigd zijn. We nemen contact met je op wanneer een artikel niet geschikt is voor retour.

  • Alle items op de webshop kunnen geretourneerd worden, met uitzondering van juwelen. 
  • De producten moeten nog in oorspronkelijke staat zijn (niet gewassen, niet gedragen en niet beschadigd).
  • De originele labels en prijskaartjes moeten er nog aanhangen.
  • Items gekocht in solden, met een afprijzing of tijdens een koppelverkoop mogen niet geretourneerd of geruild worden.
  • Retourzendingen zijn op eigen kosten en worden niet terugbetaald.
  • Retourneren is volledig op eigen risico. We zijn niet verantwoordelijk voor eventueel verlies van retourzendingen. Daarom kan je best een track & trace code gebruiken, zo het je een bewijs van je verzending.

Ruilen

Past het item niet en wil je graag een andere maat? Als we jouw maat nog op voorraad hebben, is dit geen enkel probleem. Download hiervoor ook het retourformulier.

Hierna kan je de retour (op eigen kosten) terugsturen naar Kijnigestraat 31, 2250 Olen. Indien we jouw maat niet meer op voorraad hebben, bekijken we het als een retourzending en storten we het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terug op jouw rekening.

Bij vragen of onduidelijkheden kan u contact opnemen via info@lavieenyo.be of via het contactformulier.